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Arc Trainer Cybex 625A / 625AT Manuel d’utilisation

Autorisation de retour de matériel (ARM)

Le système d’Autorisation de retour de matériel (ARM) est utilisé lorsque le matériel est renvoyé

pour remplacement, réparation ou remboursement. Ce système permet de s’assurer que le matériel

renvoyé est correctement traité et analysé. Suivez rigoureusement les procédures suivantes.

Pour toute question concernant la garantie, contactez votre distributeur Cybex agréé. Votre distributeur

Cybex vous demandera, le cas échéant, une ARM de Cybex. En aucun cas les pièces ou l’équipement

défectueux ne seront acceptés par Cybex sans l’ARM appropriée et une étiquette de Service de

Retour Automatisé (SRA).

Contactez le service clientèle Cybex pour retourner tout article défectueux.

Fournissez au technicien une description détaillée du problème rencontré ou du défaut de l’article

à retourner. Fournissez le numéro de modèle et de série de votre équipement Cybex.

À la discrétion de Cybex, le technicien peut demander le retour des pièces défectueuses à Cybex

en vue d’une évaluation et d’une réparation ou d’un remplacement. Le technicien vous attribuera

un numéro d’ARM et vous enverra une étiquette de SRA. L’étiquette de SRA et le numéro d’ARM

doivent visiblement gurer sur l’extérieur de l’emballage contenant l’/les article(s) renvoyé(s).

Dans l’emballage contenant les pièces, joignez la description du problème, le numéro de série

de l’équipement et le nom et l’adresse du propriétaire.

La marchandise renvoyée sans numéro d’ARM indiqué sur l’extérieur de l’emballage ou les envois

contre remboursement ne seront pas acceptés par le service de réception de Cybex.

Pièces endommagées

Le matériel endommagé pendant le transport ne peut pas être renvoyé contre remboursement.

La responsabilité de ces dommages incombe au transporteur (UPS, Federal Express,

entreprise de transport, etc.).

Dommages apparents

À la réception de votre livraison, vériez soigneusement tous les articles. Tous les dommages

détectés lors d’une inspection visuelle doivent être notés sur la facture de fret et signés par l’agent

du transporteur. Le non-respect de cette consigne entraînera le refus des transporteurs d’honorer

votre réclamation. Le transporteur fournira les formulaires nécessaires pour présenter de telles

demandes d’indemnisation.

Dommages non apparents

Les dommages non apparents lors d’une inspection visuelle d’un envoi mais constatés ultérieurement

doivent être signalés au transporteur dès que possible. Lors de la constatation des dommages, il est

nécessaire d’adresser au transporteur, par écrit ou par téléphone, une demande d’inspection des

articles dans les dix jours qui suivent la date de livraison. Conservez tous les contenants et le matériel

d’emballage car ils seront requis lors du processus d’inspection. Le transporteur fournira un rapport

d’inspection et les formulaires requis pour présenter une demande d’indemnisation pour dommage

non apparent. Les dommages non apparents relèvent de la responsabilité du transporteur.

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