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Bedienungsanleitung für Cybex Bedienungsanleitung für Cybex

Zusätzlich zu Ihrer Versandadresse und der Angabe des Ansprechpartners wäre Ihre Kundennummer

hilfreich, aber nicht erforderlich. Bestellungen können auch per Fax an +1 508 533 5183

gesendet werden.

Rückgabegenehmigung (RMA)

Das Rückgabegenehmigungssystem (RMA) kommt zum Einsatz, wenn Material für einen

Austausch, eine Reparatur oder Gutschrift von Ihnen zurückgegeben wird. Es gewährleistet,

dass zurückgegebenes Material korrekt gehandhabt und analysiert wird. Diese Regeln bitte

sorgfältig befolgen.

In Bezug auf alle Garantieangelegenheiten an den Cybex-Vertragshändler wenden.

Ihr Vertragshändler wird bei Bedarf eine RMA-Nummer von Cybex anfordern. Defekte Teile

oder Geräte werden von Cybex nur mit gültiger RMA-Nummer und einem ARS-Etikett (Automated

Return Service) akzeptiert.

Nehmen Sie vor jeder Rücksendung von defekten Teilen Kontakt mit dem Kundenservice von

Cybex auf.

Dem Techniker detailliert beschreiben, welches Problem vorliegt oder welchen Defekt das Teil,

das zurückgegeben werden soll, aufweist. Geben Sie das Modell und die Seriennummer des

Cybex-Geräts an.

Der Cybex-Techniker kann Sie dazu auffordern, das/die betreffende(n) Teil(e) zur Überprüfung

und Reparatur/Austausch an Cybex zurückzugeben. Der Techniker stellt Ihnen dann eine

RMA-Nummer aus und sendet Ihnen ein ARS-Etikett. ARS-Etikett und die RMA-Nummern

müssen gut sichtbar außen am Versandpaket, das das/die zurückzugebende(n) Teil(e) enthält,

angebracht werden. Dem Paket neben den Teilen außerdem eine Beschreibung des Problems,

die Seriennummer des Geräts sowie den Namen und die Anschrift des Eigentümers beifügen.

Waren, die nicht mit einer RMA-Nummer außen am Paket gekennzeichnet sind bzw. nicht frachtfrei

versandt wurden, werden von Cybex nicht angenommen.

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